Компания Первый пермский контакт-центр (ППКЦ) оказывает оутсорсинговые услуги в области обработки телефонных звонков в сфере b2b (бизнес бизнесу).
Мы предоставляем полный спектр услуг современного контакт-центра (Call-центра):

обработка входящих звонков - "Call-секретарь";
обработка исходящих звонков - "телемаркетинг, анкетирование, актуализация баз данных, предвыборные кампании, обзвон должников, информирование клиентов";
обучение работе с голосом;
установка и настройка современных Call-центров;
информационно-технологическое сопровождение;

Наша компания использует передовое программное обеспечение лидеров в области оснащения Call-центров, таких как Infratel. Лицензионные продукты Microsoft. Серверы HP. Телефонные аппараты Zyxel, D-Link.
В нашей компании работают обученные работе с голосом операторы, которые постоянно совершенствуют свои знания и навыки.
Наша компания опирается в своей работе на знание и повседневное применение стандартов качества, проектных методов в управлении, процессного подхода в организации нашей деятельности.
Компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.